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  • 訂單狀態說明

    訂單狀態流程

    訂單處理中:
      提交訂單成功后的30分鐘內,您的訂單狀態處于“訂單處理中”。在此期間您可自助“撤銷訂單”或“合并訂單”,支付寶或網銀客戶可在此期間向砭萃網“付款”。30分鐘后,您的訂單狀態會自動修改為“訂單處理隊列”。

    訂單處理隊列:
      
    當訂單狀態處于“訂單處理隊列”時,說明該訂單已轉交砭萃網客服進行人工處理。工作時間內(周一至周五8:30-17:30),我們的客服會在您提交訂單后的2小時內處理該訂單,如果該訂單在非工作時間提交,需要推遲到下個工作時間進行處理。

    待付款訂單:
      客服已處理您所提交的訂單,請您將所生效訂單所涉及的相關款項,按照并選擇您所方便的付款方式支付給我們。系統會將您的訂單自動保留三天,超過三天我們仍未收到您的付款,系統會將該訂單自動處理為無效訂單。

    已付款訂單:
      當您提交訂單并完成付款后,可將所提交訂單自行修改成“已付款訂單”狀態,督促砭萃網客服確認收款并及時發貨。

    已收款訂單:
      砭萃網客服確認收到您所支付的貨款后,會將訂單狀態修改為“已收款訂單”,我們的客服會在收款后為您安排快遞發貨。

    已發貨訂單:
      您所訂購的產品已由快遞公司發出,請注意確認收貨。

    已收貨訂單:
      本次訂購貨已成功送達收貨人手中,請及時修改訂單狀態并對所購產品進行評價、曬單,以獲得砭萃網獎勵積分。     *積分可兌換電子代金券使用*

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